TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
¡Bienvenido a Tienda24!
§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor
(1) Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "Términos") regulan la venta de productos por parte de Tienda24 (en adelante "Proveedor") a usted, según la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
(2) No se reconocerán las condiciones comerciales divergentes del cliente, a menos que el Proveedor acepte expresamente por escrito su validez.
(3) Le rogamos que lea detenidamente estos Términos antes de realizar un pedido en Tienda24. Al realizar su pedido, acepta estos términos.
(4) Tienda24 ofrece la venta de los siguientes productos: aparatos eléctricos para el hogar y artículos para el hogar y jardín.
§ 2 Celebración del contrato
(1) Los contratos en esta plataforma pueden celebrarse en alemán. Si la plataforma está disponible en varios idiomas, también se pueden celebrar contratos en esos idiomas.
(2) Las ofertas están dirigidas únicamente a consumidores finales con una dirección de entrega en todo el mundo, aunque en ciertos casos pueden existir restricciones para artículos voluminosos. Estas se mostrarán en cada producto.
(3) El cliente debe tener al menos 18 años.
(4) La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta por parte del cliente.
(5) El cliente presenta una oferta vinculante al completar el proceso de pedido y hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago".
(6) El contrato de compra se perfecciona solo cuando Tienda24 acepta el pedido mediante el envío de los bienes o una confirmación de envío por correo electrónico.
(7) Los pedidos de cantidades superiores a las usuales para uso doméstico o para reventa comercial requieren la confirmación expresa del proveedor.
(8) Sus pedidos se almacenarán después de la celebración del contrato. Si pierde su documentación, contáctenos por correo electrónico o teléfono. Le enviaremos una copia de los detalles del pedido.
(9) Acepta recibir facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas se le enviarán por correo electrónico o se pondrán a su disposición a través de su cuenta de cliente.
§ 3 Precios y gastos de envío
(1) Todos los precios incluyen el IVA legal. Los gastos de envío y cualquier recargo de envío se mostrarán durante el proceso de pedido.
(2) Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado, le informaremos antes del envío de la mercancía y le preguntaremos si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si el precio correcto es inferior, le cobraremos el importe más bajo y enviaremos la mercancía.
(3) Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido.
§ 4 Entrega y cancelación
(1) La entrega se realizará en la dirección que el cliente haya proporcionado. Las indicaciones sobre la disponibilidad y el tiempo de entrega de los productos son no vinculantes, a menos que se haya garantizado expresamente una fecha de entrega.
(2) Si un artículo no está disponible, se le informará de inmediato. Los pagos ya realizados se reembolsarán sin demora.
(3) Si no se puede realizar una entrega debido a un acceso insuficiente, el cliente asumirá los costos de la entrega fallida.
(4) En caso de pago anticipado, la entrega se realizará tras la recepción del pago. Con otros métodos de pago, los bienes se enviarán tras la celebración del contrato.
(5) Pueden realizarse entregas parciales, siempre que sean razonables para el cliente. Por cada entrega parcial, es posible que reciba una confirmación de envío separada.
(6) Antes del envío de los bienes, puede cancelar el pedido en cualquier momento sin costo alguno. Después del envío de los bienes, solo es posible cancelar dentro del marco del derecho de desistimiento.
§ 5 Aduanas
(1) En las entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que deberán ser asumidos por el cliente. Las disposiciones aduaneras varían según el país.
(2) El cliente es considerado como importador y es responsable de cumplir con las disposiciones legales de su país.
§ 6 Pago
(1) El cliente puede pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito, transferencia inmediata o pago anticipado.
(2) En casos individuales, ciertos métodos de pago pueden ser excluidos.
(3) No se aceptan pagos en efectivo ni cheques.
(4) En los pagos en línea, el cliente autoriza al proveedor a cobrar los importes adeudados.
(5) En el caso de pago anticipado, el cliente deberá transferir el importe dentro de un plazo de cinco días naturales.
(6) En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realizará tras el envío de la mercancía.
(7) En caso de un cargo por devolución, el cliente asumirá los costos que correspondan.
§ 7 Compensación y derecho de retención
(1) El cliente solo puede compensar con reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas.
(2) Solo se puede ejercer un derecho de retención si la contrarreclamación se basa en la misma relación contractual.
§ 8 Reserva de propiedad
Tienda24 se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago completo del precio de compra.
§ 9 Derecho de garantía
(1) Para los consumidores se aplican los derechos legales de garantía.
(2) En el caso de bienes usados, el plazo de garantía es de 12 meses, salvo que se indique expresamente lo contrario.
§ 10 Limitación de responsabilidad
(1) Tienda24 solo es responsable de los daños que resulten de un comportamiento doloso o gravemente negligente.
(2) Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como en reclamos bajo la Ley de Responsabilidad por Productos.
§ 11 Derecho de desistimiento
(1) Como consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
(2) Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (por ejemplo, por correo electrónico o postal) una declaración clara. Puede utilizar el formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.
(3) En caso de desistimiento, usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.
(4) Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan de elegir un tipo de entrega distinto del que ofrecemos como entrega estándar más económica), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento.
§ 12 Protección de datos
(1) Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma confidencial y no divulgarlos a terceros sin su consentimiento expreso, a menos que sea necesario para la ejecución del contrato (por ejemplo, a empresas de envío).
(2) Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
§ 13 Información de contacto
(1) Para preguntas o sugerencias, puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o a través de los datos de contacto en nuestro sitio web.
(2) Nos esforzamos por ayudarle con cualquier consulta lo más rápido posible.
§ 14 Cambios en los Términos
(1) El proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes de manera oportuna.
(2) Los términos modificados se considerarán aceptados si el cliente continúa utilizando los servicios o realiza un pedido después de ser notificado de los cambios.