CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Benvenuti su Tienda24!
§ 1 Ambito di applicazione e fornitore
(1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano la vendita di prodotti da parte di Tienda24 (di seguito "Fornitore") a voi, nella versione in vigore al momento dell'ordine.
(2) Non verranno riconosciute condizioni commerciali divergenti da parte del cliente, salvo che il Fornitore acconsenta espressamente per iscritto alla loro applicabilità.
(3) Si prega di leggere attentamente queste CGV prima di effettuare un ordine su Tienda24. Con il vostro ordine, accettate queste condizioni.
(4) Tienda24 offre la vendita dei seguenti prodotti: elettrodomestici elettrici e articoli per la casa e il giardino.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) I contratti su questa piattaforma possono essere conclusi in lingua tedesca. Se la piattaforma è disponibile in più lingue, i contratti possono essere conclusi anche in queste lingue.
(2) Le offerte si rivolgono esclusivamente ai clienti finali con un indirizzo di consegna in tutto il mondo, sebbene in alcuni casi possano esserci restrizioni per articoli ingombranti. Queste saranno visualizzate per ciascun prodotto.
(3) Il cliente deve avere compiuto 18 anni.
(4) La presentazione delle merci nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma rappresenta solo un invito a presentare un'offerta da parte del cliente.
(5) Il cliente presenta un'offerta vincolante completando il processo d'ordine e facendo clic sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento".
(6) Il contratto di acquisto si conclude solo quando Tienda24 accetta l'ordine tramite la spedizione delle merci o mediante l'invio di una conferma di spedizione tramite e-mail.
(7) Gli ordini per quantità superiori a quelle normalmente utilizzate per uso domestico o per la rivendita commerciale necessitano di conferma esplicita da parte del Fornitore.
(8) I vostri ordini saranno conservati dopo la conclusione del contratto. Se perdete la documentazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono. Vi invieremo una copia dei dettagli dell'ordine.
(9) Accettate di ricevere le fatture in formato elettronico. Le fatture elettroniche saranno inviate via e-mail o messe a disposizione tramite il vostro account cliente.
§ 3 Prezzi e costi di spedizione
(1) Tutti i prezzi includono l'IVA legale. I costi di spedizione e eventuali supplementi per la spedizione saranno visualizzati durante il processo di ordinazione.
(2) Se il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo indicato, vi informeremo prima della spedizione delle merci e vi chiederemo se desiderate proseguire con l'ordine al prezzo corretto. Se il prezzo corretto è inferiore, vi addebiteremo l'importo inferiore e spediremo le merci.
(3) Si applicano i prezzi in vigore al momento dell'ordine.
§ 4 Spedizione e cancellazione
(1) La spedizione avverrà all'indirizzo fornito dal cliente. Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei prodotti non sono vincolanti, salvo che sia stata espressamente promessa una data di consegna.
(2) Se un articolo non è disponibile, sarete immediatamente informati. I pagamenti già effettuati verranno rimborsati senza indugi.
(3) Se la consegna non può essere effettuata a causa di accessi insufficienti, il cliente dovrà sostenere i costi della consegna non riuscita.
(4) In caso di pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo la ricezione del pagamento. Per altri metodi di pagamento, le merci saranno spedite dopo la conclusione del contratto.
(5) Potranno esserci spedizioni parziali, a condizione che ciò sia ragionevole per il cliente. Potreste ricevere una conferma di spedizione separata per ciascuna spedizione parziale.
(6) Prima della spedizione delle merci, potete annullare l'ordine gratuitamente in qualsiasi momento. Dopo la spedizione delle merci, l'annullamento è possibile solo nell'ambito del diritto di recesso.
§ 5 Dogana
(1) Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere applicati dazi doganali e tasse, che dovranno essere sostenuti dal cliente. Le normative doganali variano a seconda del paese.
(2) Il cliente è considerato l'importatore ed è responsabile del rispetto delle disposizioni legali del proprio paese.
§ 6 Pagamento
(1) Il cliente può pagare tramite PayPal, carta di credito, bonifico istantaneo o pagamento anticipato.
(2) In alcuni casi, alcune modalità di pagamento possono essere escluse.
(3) Non sono accettati pagamenti in contante e assegni.
(4) Negli acquisti online, il cliente autorizza il fornitore a riscuotere gli importi dovuti.
(5) In caso di pagamento anticipato, il cliente deve trasferire l'importo entro cinque giorni di calendario.
(6) In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avverrà dopo la spedizione delle merci.
(7) In caso di storno, il cliente dovrà sostenere i costi sostenuti.
§ 7 Compensazione e diritto di ritenzione
(1) Il cliente può compensare solo con crediti indiscussi o legalmente accertati.
(2) Un diritto di ritenzione può essere esercitato solo se il credito compensativo si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
§ 8 Riserva di proprietà
Tienda24 si riserva la proprietà delle merci fino al pagamento completo del prezzo di acquisto.
§ 9 Diritto di garanzia
(1) Si applicano i diritti legali di garanzia per i consumatori.
(2) Per i beni usati, il termine di garanzia è di 12 mesi, salvo diversa indicazione esplicita.
§ 10 Limitazione di responsabilità
(1) Tienda24 è responsabile solo per i danni derivanti da dolo o colpa grave.
(2) Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, così come nelle richieste ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
§ 11 Diritto di recesso
(1) In qualità di consumatore, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivi.
(2) Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete inviarci (ad esempio, via e-mail o posta) una dichiarazione chiara. Potete utilizzare il modulo di recesso che mettiamo a disposizione.
(3) In caso di recesso, sarete responsabili dei costi diretti per la restituzione delle merci.
(4) Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la vostra comunicazione di recesso.
§ 12 Protezione dei dati
(1) Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in modo confidenziale e a non divulgarli a terzi senza il vostro esplicito consenso, salvo che ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto (ad esempio, alle aziende di spedizione).
(2) Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra politica sulla privacy.
§ 13 Informazioni di contatto
(1) Per domande o suggerimenti, potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail o tramite i dettagli di contatto sul nostro sito web.
(2) Ci impegniamo a fornire assistenza nel più breve tempo possibile per tutte le vostre esigenze.
§ 14 Modifiche delle CGV
(1) Il fornitore si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai clienti in tempo utile.
(2) Le condizioni modificate si considerano accettate se il cliente continua a utilizzare i servizi o effettua un ordine dopo essere stato informato delle modifiche.