Politica di Reso e Rimborso di Tienda24
In Tienda24, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui è necessario restituire un prodotto, sia perché non ha soddisfatto le vostre aspettative, è arrivato danneggiato o semplicemente avete cambiato idea. Siamo qui per aiutarvi e rendere il processo il più semplice possibile.
Come effettuare un reso o un cambio?
Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Offriamo rimborsi sul metodo di pagamento originale, cambi con un altro prodotto o un credito nel negozio, a seconda della vostra preferenza. Ecco come funziona:
- Accedete al nostro portale di resi con il vostro indirizzo email e il numero dell’ordine.
- Selezionate i prodotti che desiderate restituire o cambiare.
- Stampate l’etichetta di spedizione prepagata che riceverete via email.
- Spedite i prodotti utilizzando l’etichetta fornita.
Eccezioni alla nostra politica di reso:
- Articoli in offerta: Queste vendite sono definitive e non possono essere restituite né cambiate.
- Prodotti restituiti: Devono essere nello stato originale, non utilizzati, con le etichette e nell’imballaggio originale.
- Articoli non restituibili: Prodotti di igiene come biancheria intima, prodotti sanitari e articoli deperibili o a uso personale.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, potete richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Tienda24 organizzerà il ritiro e la sostituzione senza alcun costo aggiuntivo o vi rimborserà l'intero importo del prodotto e le spese di spedizione.
Nota importante:
- Gli articoli devono essere restituiti completi e in buone condizioni. Non si accettano resi di prodotti usati o danneggiati.
- I resi di articoli acquistati in offerta o durante promozioni speciali possono avere restrizioni specifiche.
Prodotti esclusi dalla politica di reso:
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza una volta aperti (ad es. cosmetici sigillati).
- Articoli che possono deteriorarsi rapidamente (ad es. alimenti deperibili).
- Software, contenuti digitali e abbonamenti una volta attivati o scaricati.
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di visitare la nostra sezione di Assistenza Clienti o di contattarci direttamente. Siamo qui per rispondere a tutte le vostre domande e garantire che la vostra esperienza con Tienda24 sia sempre soddisfacente.